Πολιτική αποστολής

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Ελληνικά Μπαχαρικά (https://ellinikabaharika.shop). Στόχος μας είναι να σας παραδώσουμε τα προϊόντα που επιλέξατε με τον πιο αποτελεσματικό και οικονομικό τρόπο, τηρώντας όλες τις νομικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και του Ν. 2251/1994. Η παρούσα πολιτική είναι προσαρμοσμένη στους κανόνες της Google Ads, με έμφαση στη διαφάνεια και την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών.

1. Περιοχές αποστολής

Προς το παρόν, πραγματοποιούμε αποστολές σε όλη την Ελλάδα (συμπεριλαμβανομένων των απομακρυσμένων περιοχών και των νησιών). Δεν πραγματοποιούμε αποστολές εκτός Ελλάδος, με εξαίρεση κατόπιν ειδικής συνεννόησης, για την οποία θα ενημερωθείτε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

2. Χρόνοι παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε, την περιοχή προορισμού και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Οι ενδεικτικοί χρόνοι είναι οι εξής:

  • Κανονική αποστολή (Standard): Παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για την Αττική και τη Θεσσαλονίκη, και εντός 3-5 εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα.

  • Ταχεία αποστολή (Express): Παράδοση εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για την Αττική και τη Θεσσαλονίκη, και εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα.

  • Αποστολή με αντικαταβολή: Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι, ανάλογα με τον μεταφορέα.

Σε περιόδους αιχμής (εορτές, Black Friday κ.λπ.) οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να παραταθούν. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email για τυχόν καθυστερήσεις.

3. Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά το checkout, με βάση το βάρος της παραγγελίας σας και τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε. Ενδεικτικά:

  • Standard αποστολή: Από 3,00 € έως 6,00 € (ανάλογα με το βάρος).

  • Express αποστολή: Από 6,00 € έως 10,00 €.

  • Δωρεάν αποστολή: Για παραγγελίες άνω των 50,00 € (για standard αποστολή) ή άνω των 80,00 € (για express αποστολή).

Το ακριβές κόστος εμφανίζεται πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.

4. Τρόποι αποστολής

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) για την παράδοση των προϊόντων σας. Οι κύριοι τρόποι αποστολής που προσφέρουμε είναι:

  • Standard Courier: Παραλαβή από τον μεταφορέα εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

  • Express Courier: Προτεραιότητα στην παραλαβή και την παράδοση, με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking number).

Για μεγάλες ή ογκώδεις παραγγελίες, μπορεί να χρησιμοποιηθεί εναλλακτικό μεταφορικό μέσο (π.χ. μεταφορική εταιρεία), για το οποίο θα ενημερωθείτε ξεχωριστά.

5. Διαδικασία παράδοσης

  • Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Μόλις η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη μας, θα λάβετε ένα δεύτερο email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος.

  • Ο μεταφορέας θα επιχειρήσει να παραδώσει το δέμα σας στη διεύθυνση που δηλώσατε. Σε περίπτωση απουσίας σας, θα αφήσει σημείωμα και θα επαναλάβει την απόπειρα την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μετά από τρεις (3) αποτυχημένες απόπειρες, το δέμα επιστρέφεται σε εμάς και η παραγγελία ακυρώνεται. Τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να επιβαρύνουν εσάς, εκτός εάν υπήρξε δικό μας σφάλμα.

  • Πρέπει να ελέγχετε τη συσκευασία κατά την παραλαβή. Εάν το δέμα είναι εμφανώς κατεστραμμένο, αρνηθείτε την παραλαβή και ενημερώστε μας άμεσα.

6. Παραλαβή από το κατάστημα (Click & Collect)

Είναι δυνατή η παραλαβή της παραγγελίας σας απευθείας από την έδρα μας στη διεύθυνση Χίου 16, 152 31 Chalandri, Greece, κατόπιν συνεννόησης. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής μηδενίζονται. Θα σας ενημερώσουμε για την ώρα και την ημέρα που μπορείτε να περάσετε.

7. Αποστολή σε ξεχωριστές διευθύνσεις

Εάν επιθυμείτε να στείλετε προϊόντα σε διαφορετικές διευθύνσεις (π.χ. δώρα), πρέπει να κάνετε ξεχωριστή παραγγελία για κάθε διεύθυνση, διότι το σύστημά μας υποστηρίζει μία μόνο διεύθυνση αποστολής ανά παραγγελία.

8. Καθυστερήσεις και απώλειες

  • Σε περίπτωση καθυστέρησης που δεν οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα (π.χ. απεργίες, καιρικές συνθήκες), θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε.

  • Εάν η παραγγελία σας χαθεί κατά τη μεταφορά, φέρουμε την ευθύνη και θα προβούμε σε νέα αποστολή (εφόσον υπάρχει διαθέσιμο προϊόν) ή σε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

  • Σε κάθε περίπτωση, ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται είναι ενδεικτικός και δεν αποτελεί ουσιώδη όρο της σύμβασης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά.

9. Ειδικές οδηγίες για τη μεταφορά προϊόντων (μπαχαρικά)

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (μπαχαρικά, βότανα, αρωματικά φυτά), λαμβάνουμε ιδιαίτερα μέτρα συσκευασίας ώστε να διασφαλίζεται η φρεσκάδα και η ποιότητά τους κατά τη μεταφορά. Τα προϊόντα συσκευάζονται σε αεροστεγείς σφραγισμένες συσκευασίες, προστατευμένες από υγρασία και φως. Σας συνιστούμε να αποθηκεύετε τα προϊόντα σε δροσερό και ξηρό μέρος μετά το άνοιγμά τους.

10. Επιστροφές λόγω αποστολής

Εάν τα προϊόντα δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία σας ή είναι ελαττωματικά, δείτε την Πολιτική Επιστροφών. Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς σε περίπτωση δικού μας σφάλματος (λανθασμένο προϊόν, ελάττωμα). Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

11. Ειδικές χρεώσεις αποστολής για απομακρυσμένες περιοχές

Για απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, το κόστος αποστολής μπορεί να είναι υψηλότερο. Θα σας ειδοποιήσουμε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε αν θα προχωρήσετε ή όχι.

12. Συσκευασία και προστασία

Κάθε παραγγελία συσκευάζεται με προσοχή ώστε να αποφευχθούν ζημιές. Χρησιμοποιούμε ανακυκλώσιμα υλικά και φροντίζουμε για την ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Σε περίπτωση που λάβετε κατεστραμμένο δέμα, παρακαλούμε να το φωτογραφίσετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών.

13. Παρακολούθηση παραγγελίας

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω του συνδέσμου που θα λάβετε στο email επιβεβαίωσης αποστολής. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο +302106757186 ή στο info@ellinikabaharika.shop.

14. Αλλαγές στην Πολιτική Αποστολών

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική, ενημερώνοντας τους χρήστες μέσω της ιστοσελίδας. Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους.

15. Επικοινωνία

Για απορίες σχετικά με την αποστολή, τις χρεώσεις ή τους χρόνους παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας:

  • Ελληνικά Μπαχαρικά

  • Διεύθυνση: Χίου 16, 152 31 Chalandri, Greece

  • Τηλέφωνο: +302106757186

  • Email: info@ellinikabaharika.shop

  • Ιστότοπος: https://ellinikabaharika.shop